??凹凸租車平臺保障服務規則

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一、平臺保障服務

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本凹凸租車平臺保障服務規則(“本規則”)項下的平臺保障服務(“保障服務”),系指為保證租客在租賃期間安全使用租賃車輛,在租客與凹凸租車訂立保障服務合同(“保障服務合同”)且在足額支付基礎保障服務費(和全面保障服務費,視情況確定)后,凹凸租車在租賃期間內向租客就其使用通過凹凸租車租車軟件租賃的車輛(“租賃車輛”)在中國大陸地區(“保障區域”)根據本規則提供基礎保障服務(和全面保障服務,視情況確定)(“保障服務”)。

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為免疑義,租客在凹凸租車租車軟件中提交租車訂單(針對全面保障服務,則須租客另行勾選全面保障服務選項)時即視為租客和凹凸租車之間的保障服務合同成立,租客同意本規則項下的全部內容并同意雙方按照本規則的約定履行保障服務合同。

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二、凹凸租車和租客的義務

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凹凸租車、租客應分別嚴格履行下列義務:

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(一) 訂立保障服務合同時,租客有義務對凹凸租車提出的問題或注意事項作出真實、詳盡的說明或描述。租客未履行前款規定的如實告知義務,足以影響凹凸租車決定是否同意提供平臺保障服務的,凹凸租車有權拒絕履行保障服務合同項下的平臺保障服務并有權單方解除保障服務合同。

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在此情形下,租客已支付的保障服務費應作為租客違反保障服務合同而應向凹凸租車支付的違約金,凹凸租車不再退還,如租客已支付的平臺保障服務費不足以彌補凹凸租車由此受到的損失的,凹凸租車有權請求租客進行賠償。

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(二) 除另有約定外,租客應在保障服務合同成立時交清平臺保障服務費。

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(三) 租客一旦知道或應當知道保障責任范圍內的第三者人身傷害或財產損失事故發生時,應該:

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1.租賃車輛發生車輛事故后,租客應當采取合理保護、施救措施,在24小時內通知凹凸租車,否則對因此擴大的損失,凹凸租車不提供保障服務;

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2.立即通知凹凸租車,并書面說明事故發生的原因、經過和損失情況;故意或者因重大過失未及時通知,致使車輛事故的性質、原因、損失程度等難以確定的,凹凸租車對無法確定的部分,不提供保障服務;

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3.允許并且協助凹凸租車進行事故調查,對于拒絕或者妨礙凹凸租車進行事故調查導致不能確定事故原因或核實損失情況的,凹凸租車對無法確定或核實的部分不提供保障服務;

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4.?在預期或獲悉可能發生訴訟、仲裁時,應立即以書面形式通知凹凸租車;接到法院傳票或其他法律文書后,應將其副本及時送交凹凸租車。凹凸租車有權以租客的名義處理有關訴訟或仲裁事宜,租客應提供有關文件,并給予必要的協助。對因未及時提供上述通知或必要協助引起或擴大的損失,凹凸租車不提供保障服務。

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三、保障服務范圍

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A.?? 基礎保障服務(必選)

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(一) 租賃車輛受損保障服務

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1.保障期限內,租客在保障區域內使用租賃車輛的過程中,因下列原因造成的租賃車輛的損失,凹凸租車將為租客提供車輛維修服務并為租客向車輛維修機構支付根據本條下列約定計算的車輛維修費用。

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①? 碰撞,無論事故責任方是否為租客;

②? 火災,爆炸;

③? 外界物體倒塌、空中物體墜落、租賃車輛行駛中墜落;

④? 暴雨、雷擊、洪水或其他水災在內的不可抗力損壞。

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凹凸租車所應支付的維修費用=(實際修復費用-應由機動車交通事故責任強制保險賠償的金額)×事故責任比例×(1-P1×(1-P2

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其中,

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(1)??如公安交通管理部門處理事故時未確定事故責任比例且出事故地的相關法律法規對事故責任比例沒有明確規定的,則事故責任比例按下列方式確定:

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事故責任比例

租客承擔全部事故責任

100%

租客承擔主要事故責任

70%

租客承擔同等事故責任

50%

租客承擔次要事故責任

30%

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(2)?P1應根據下列方式確定:如租客未購買全面保障服務的,則P1應為15%;如租客購買全面保障服務的,則P1應為0%

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(3)?P2應根據本規則第四(三)條規定的支付金額扣減情形相應確定,如不適用,則P2應為0

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(4)?盡管有上述規定,(i)如租客未購買全面保障服務,則根據上述方式計算的凹凸租車所應支付的維修費用中小于等于人民幣1,500元部分或事故定損總金額*15%的部分(二者以金額較高者為準)應由租客自行承擔?;(ii)凹凸租車所應支付的維修費用的上限應以下列兩者中的低者為限:租賃車輛在保障服務合同生效時的實際價值或人民幣150萬元。

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實際修復費用與凹凸租車所應支付的維修費用的差額部分由租客自行承擔。

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2.?若凹凸租車判定租賃車輛受損程度嚴重,導致維修成本過高或維修后無法安全行駛,凹凸租車將為租客與車主進行協商賠償事宜(租客同意應最大程度配合凹凸租車與車主之間的協商)并向車主承擔賠償責任,但前提是凹凸租車因此承擔的向車主的賠償責任不超過根據下列方式計算的金額:

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(1)?當出事故時的實際價值等于或低于人民幣150萬元時:

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凹凸租車向車主承擔的賠償責任=(出事故時的實際價值-應由機動車交通事故責任強制保險賠償的金額)×事故責任比例×(1-P1×(1- P2

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(2)?當出事故時的實際價值大于人民幣150萬元時:

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凹凸租車向車主承擔的賠償責任=(人民幣150萬元-應由機動車交通事故責任強制保險賠償的金額)×事故責任比例×(1- P1)×(1- P2

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其中,

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a)?如公安交通管理部門處理事故時未確定事故責任比例且出事故地的相關法律法規對事故責任比例沒有明確規定的,則事故責任比例按下列方式確定:

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事故責任比例

租客承擔全部事故責任

100%

租客承擔主要事故責任

70%

租客承擔同等事故責任

50%

租客承擔次要事故責任

30%

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b)?P1應根據下列方式確定:如租客未購買全面保障服務的,則P1應為15%;如租客購買全面保障服務的,則P1應為0%

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c)?P2應根據本規則第四(三)條規定的支付金額扣減情形相應確定,如不適用,則P2應為0

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d)??盡管有上述規定,如租客未購買全面保障服務,則根據上述方式計算的凹凸租車向車主承擔的賠償責任中小于等于人民幣1,500元部分或事故定損總金額*15%的部分(二者以金額較高者為準)應由租客自行承擔。

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如凹凸租車向車主承擔賠償責任后,車主仍未足額受償的,該等差額部分由租客自行承擔。

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3.??如凹凸租車或指定其他主體對租賃車輛進行施救且施救的財產中含有保障服務合同范圍以外的財產,凹凸租車僅承擔應按租賃車輛的實際價值占總施救財產的實際價值比例分攤施救費用。

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以保障服務合同訂立時的新車購置價確定保障金額的租賃車輛,凹凸租車將承擔實際施救費用的全部金額;如保障金額低于新車購置價的車輛,凹凸租車將按保障金額與新車購置價的比例計算的金額承擔施救費用。

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4.??因第三方對租賃車輛的損害而造成車輛事故的,在凹凸租車自代為支付維修費用或賠償之日后,租客應將其對第三方請求賠償的權利或者從第三方取得的賠償中等于凹凸租車所支付金額的部分轉讓予凹凸租車并協助凹凸租車向第三方追償。

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上述車輛事故發生后,凹凸租車未履行或未履行完畢保障服務之前,租客放棄對第三方請求賠償的權利的,凹凸租車有權拒絕提供或終止提供保障服務。

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租客故意或者因重大過失有礙凹凸租車行使或致使凹凸租車不能行使對第三方請求賠償的權利的,凹凸租車可以要求租客返還凹凸租車在保障服務項下已支付的車輛維修費用或者賠償。

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(二) 第三者人身傷亡或財產損失保障服務

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1.?在保障期間內,租客在保障區域使用租賃車輛的過程中(包括上下租賃車輛時)由于過失造成第三者人身傷亡或由于碰撞導致第三者財產受損的,凹凸租車為租客與第三者或其近親屬(針對死亡賠償金而言)進行協商賠償事宜并就該等第三者人身傷亡或財產損失向該第三者或其近親屬(針對死亡賠償金而言)承擔根據本條下列約定計算的賠償責任。凹凸租車承擔賠償責任的范圍包括具體意外事故發生時經凹凸租車確認的租客產生的、或以其名義產生的全部損失、費用與開支,該等金額應根據下列方式計算確定:

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(1)? 當“∑(第三人傷亡或財產損失金額-機動車交通事故責任強制保險對應的賠償金額或限額)×事故責任比例”等于或高于人民幣100萬元時:

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凹凸租車向第三者或其近親屬(針對死亡賠償金而言)承擔的賠償責任=人民幣100萬元×(1- P1)×(1- P2

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(2)? 當“∑(第三人傷亡或財產損失金額-機動車交通事故責任強制保險對應的賠償金額或限額)×事故責任比例”低于人民幣100萬元時:

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凹凸租車向第三者或其近親屬(針對死亡賠償金而言)承擔的賠償責任=∑(第三人傷亡或財產損失金額-機動車交通事故責任強制保險對應的賠償金額或限額)×事故責任比例×(1- P1)×(1- P2

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其中,

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a)??如公安交通管理部門處理事故時未確定事故責任比例且出事故地的相關法律法規對事故責任比例沒有明確規定的,則事故責任比例按下列方式確定:

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事故責任比例

租客承擔全部事故責任

100%

租客承擔主要事故責任

70%

租客承擔同等事故責任

50%

租客承擔次要事故責任

30%

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b)?P1應根據下列方式確定:如租客未購買全面保障服務的,則P1應為15%;如租客購買全面保障服務的,則P1應為0%

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c)??P2應根據本規則第四(三)條規定的支付金額扣減情形相應確定,如不適用,則P2應為0

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d)?盡管有上述規定,如租客未購買全面保障服務,則根據上述方式計算的凹凸租車向第三者或其近親屬(針對死亡賠償金而言)承擔的賠償責任中小于等于人民幣1,500元部分或事故定損總金額*15%的部分(二者以金額較高者為準)?應由租客自行承擔。

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如凹凸租車向第三者或其近親屬(針對死亡賠償金而言)承擔賠償責任后,第三者或其近親屬(針對死亡賠償金而言)仍未足額受償的,該等差額部分由租客自行承擔。

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2.?凹凸租車可為租客提供法律援助服務,包括但不限于安排代理律師、在限額內支付訴訟費或相關開支等。

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如果發生的事故導致第三者死亡或重傷,且在保障服務合同保障范圍內,凹凸租車可完全自行決定安排代理律師,并/或支付全額或部分的合理訴訟費與/或開支,以便為租客提供辯護或代理,以應對向租客提起的任何刑事訴訟。

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如果租客決定自行委派律師進行辯護,凹凸租車與租客須事先就全部訴訟費及/或開支達成一致。如果凹凸租車同意支付此類訴訟費與/或開支,凹凸租車將告知租客具體的援助范圍。

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凹凸租車因提供法律援助服務所支付的仲裁、訴訟費用、律師費以及其他必要的合理的相關費用以人民幣15,000元為限。如果租客被以危險駕駛罪或故意殺人罪等罪名起訴或定罪,則租客因此產生的訴訟費與/或開支不在凹凸租車保障服務范圍內,在此情形下,如凹凸租車已為租客支付相關相關訴訟費及/或其他開支,租客必須向凹凸租車返還該等已支付的費用。

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(三) 全車盜搶保障服務

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1.?保障期限內,租賃車輛在保障區域內全車被盜竊、被搶劫、被搶奪,經縣級以上公安行政部門立案證實滿六十天未查明下落,或在被盜竊、被搶劫、被搶奪過程中受到損壞,或因此造成車上零部件、附屬設備丟失,凹凸租車將為租客與車主進行協商賠償事宜并向車主承擔賠償責任,但前提是凹凸租車因此承擔的向車主的賠償責任不超過根據下列方式計算的金額:

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(1)? 租賃車輛全車被盜搶的:

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(i)??當租賃車輛出事故時的實際價值等于或低于人民幣150萬元時:

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凹凸租車向車主承擔的賠償責任=出事故時的實際價值×(1-P1

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(ii)?當租賃車輛出事故時的實際價值高于人民幣150萬元時:

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凹凸租車向車主承擔的賠償責任=人民幣150萬元×(1-P1

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其中,

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a)?P1初始為20%,如存在本規則第四(三)條的情形,應相應增加比例;

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b)?盡管有上述規定,如租客未購買全面保障服務,則根據上述方式計算的凹凸租車向車主承擔的賠償責任中 小于等于人民幣1,500元部分或事故定損總金額*15%的部分(二者以金額較高者為準)應由租客自行承擔。

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如凹凸租車向車主承擔賠償責任后,車主仍未足額受償的,該等差額部分由租客自行承擔。

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(2)? 租賃車輛被盜竊、被搶劫、被搶奪過程中受到損壞,或因此造成車上零部件、附屬設備丟失的:

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凹凸租車向車主承擔的賠償責任=實際修復費用×(1-P1

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其中,

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a)?P1初始為20%,如存在本規則第四(三)條的情形,應相應增加比例;

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b)?盡管有上述規定,如租客未購買全面保障服務,且如根據上述方式計算的凹凸租車向車主承擔的賠償責任中低于人民幣1,500元的部分應由租客自行承擔。

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如凹凸租車向車主承擔賠償責任后,車主仍未足額受償的,該等差額部分由租客自行承擔。

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2.?除本細則第三條“責任免除”所規定的情形外,存在下列情形的,凹凸租車有權拒絕提供保障服務:

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①? 租賃車輛與租客或其指定駕駛人同時失蹤;

②? 租客申請保障服務時,未能提供出險當地縣級以上公安刑偵部門出具的盜搶立案證明;

③? 租賃車輛被詐騙,或因民事、經濟糾紛而被搶劫、搶奪;

④? 租賃車輛非全車遭盜竊、搶劫、搶奪,僅車上零部件或附屬設備被盜竊、搶劫、搶奪、損壞;

⑤? 租賃車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪期間,造成人身傷亡或本車以外的財產損失。

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(四) 24小時道路救援保障服務

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如果因租賃車輛損壞或損失情況導致租賃車輛無法行駛,凹凸租車提供道路救援服務并將承擔將車輛托運至離損壞發生地最近的維修廠所需的合理費用。

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(五) 全程保障顧問服務

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如租賃車輛出現事故或其他保障服務范圍內的情形,凹凸租車將為租客提供全程協助服務,包括保障服務咨詢、事故車輛維修、維修車輛驗車和送還等服務。

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B.??? 全面保障服務(可選)

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1.?凹凸租車將自行承擔上述“A.基礎保障服務”項下相關條款計算的凹凸租車向車主承擔的賠償責任中小于等于人民幣1,500元部分或事故定損總金額*15%的部分(二者以金額較高者為準)?,租客無需承擔該等支付義務。

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2.?租賃期間車輛受損且車輛在租期屆滿前尚未維修完畢的,凹凸租車將與車主協調并負責處理其車輛停運損失,租客無需賠償車主的停運損失或支付任何交通費補償。

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3.?本規則第四(二)條(“費用除外情形”)項下的第16點(輪胎(包括鋼圈)、輪銅、輪轂罩單獨損壞)不再適用。

輪胎賠付規則:

胎齡1年內輪胎按原價的100%賠付。

胎齡超過1年,小于3年的輪胎按原價的80%賠付

胎齡超過3年,小于5年的輪胎按原價的70%賠付

胎齡超過5年的輪胎按原價的50%賠付

胎齡解釋:在輪胎側壁上一個說明框中(方形),標注有該輪胎的生產日期,由四位數字組成,后兩位表示年份,前兩位表示周數。例: “3513”表示該輪胎是2013年第35周生產的(2013年九月份)。


4.?如發生本規則第四(三)條(“支付金額扣減情形”)第3點(租賃車輛天窗玻璃單獨受損,凹凸租車因此所須支付的支付金額應扣減30%)、第5點(第三者逃逸或無第三方,凹凸租車因此所須支付的支付金額應扣減30%)和第7點(高空墜物造成租賃車輛受損,凹凸租車因此所須支付的支付金額應扣減30%)扣減情形的,凹凸租車因此所須支付的支付金額應增加人民幣1,500元和扣減30%所對應金額的較低者。


5.?如因租客無法提供本規則第六條第一款中交警出具的事故認定書或其他事故證明導致凹凸租車無法核實損失情況的,凹凸租車仍對該等無法核實部分提供保障服務,但該等保障服務以人民幣1,500元為限。

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6.?除本規則另有約定除外,若租賃車輛發生意外事故(指非因租客出于故意,而是基于不可預見或不可抵抗的原因所造成的車上人員傷亡和財產損失的突發事件),導致租賃車輛上乘客人員傷亡或財產損失,凹凸租車將代租客與受害人進行協商賠償事宜并就該等人身傷亡或財產損失向該受害人承擔根據本條下列約定確定的賠償責任,凹凸租車所承擔的賠償責任以人民幣10,000元/座位(含主駕駛)為限,且合計支付金額應不超過人民幣50,000元。

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7.?如租賃車輛因非交通事故原因導致車身油漆劃痕,凹凸租車將為租客與車主進行協商賠償事宜并向車主承擔賠償責任,但前提是因此所須支付的支付金額不超過人民幣2,000元。

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8.?在保障期間內,如租客在保障區域內使用租賃車輛的過程中發生本車玻璃(僅包括擋風玻璃和車窗玻璃)單獨破碎的損失的情況下,凹凸租車將提供維修或更換玻璃服務并承擔相應費用。單擋風玻璃或其他玻璃嵌板(包括車窗與天窗)刮傷而進行的更換或維修費用不包含在凹凸租車的保障服務范圍內。

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四、責任免除

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(一) 保障服務除外情形

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除本規則另有所述外,凹凸租車有權在下列情況下拒絕向租客提供本規則項下第三條所列的保障服務:

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1.?租客飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品;

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2.?租客無駕駛證,駕駛證失效或者被依法扣留、暫扣、吊銷期間;

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3.?租客持有的駕駛證載明的準駕車型與租賃車輛不相符合;

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4.?租客具有法律法規規定的其他屬于無有效駕駛資格的情況。

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5.?租客故意隱瞞駕駛資格;

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6.?租客未獲得凹凸租車平臺認證;

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7.???? 租客交通肇事后逃逸;

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8.???? 租客故意破壞現場、偽造現場、毀滅證據;

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9.???? 租客或車上人員或第三者存在故意行為、重大過失行為、違法行為、犯罪行為;

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10.? 租客與他人惡意串通導致事故的發生;

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11.? 租客在租賃期間使用租賃車輛進行競賽、越野、測試、展覽,在營業性場所維修、保養、改裝,吊裝、拖帶、運輸;

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12.? 租客使用租賃車輛在非法行駛區域內行駛的,包括但不限于賽道、山路、飛機跑道、火車軌道、限高、險重區域等其他非正常道路;

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13.? 租客使用租賃車輛超載的;

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14.? 租客使用租賃車輛拖帶未投保機動車交通事故責任強制保險的機動車(含掛車)或被未投保機動車交通事故責任強制保險的其他機動車拖帶的;

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15.? 租客改變租賃車輛的使用性質;

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16.? 租客將租賃車輛用作犯罪工具;

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17.? 租客未根據凹凸租車平臺規則使用租賃車輛的其他情形。

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(二) 費用除外情形

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如因下列原因導致的租賃車輛的損失和費用,不在凹凸租車提供的保障服務范圍內,凹凸租車在履行本規則項下的保障服務時將全額扣除該等損失和費用:

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1.?戰爭、敵對行為、軍事沖突、恐怖活動、罷工、暴亂、自然災害、環境污染、地震及其次生危害、核反應、核污染、核輻射;

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2.?人工直接供油、高溫烘烤、不明原因產生火災、爆炸;保障責任中未列名的其他使用性質的車輛的自燃;自燃僅造成電器、線路、供油系統、供氣系統的損失;

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3.?租賃車輛無駕駛人操作時自行滑動或被遙控啟動;

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4.?租賃車輛違反《中華人民共和國道路交通安全法》及其它法律法規中有關機動車安全裝載的規定;

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5.?因詐騙引起的任何損失,或因被保險人或其指定的駕駛人與他人的民事、經濟糾紛導致的任何損失;

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6.?租賃車輛正常行駛時車門沒有完全閉合或車門閉合過程中造成的車上人員的傷亡;

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7.?車上人員疾病、分娩、自殘、毆斗、自殺行為;

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8.?由于租客原因導致租賃車輛被扣押、罰沒、查封、政府征用期間;

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9.?江苏快三在競賽、測試、越野、展覽期間,在營業性場所維修、保養、改裝期間,被吊裝、拖帶、運輸期間;在山路等非正常道路行駛期間;

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10.? 以下財產滅失或損失:

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①? 車內或車上的任何物品,無論物主是誰;

②? 租客在使用租賃車輛時,因發生任何事故而致受損的租客財產;

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11.? 任何間接損失;

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12.? 精神損害賠償;

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13.? 停車費、保管費、扣車費;

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14.? 租客應當承擔的合同責任;

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15.? 使用過程中導致車輛倒車鏡單獨損壞,車燈單獨損壞;

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16.? 輪胎(包括鋼圈)、輪銅、輪轂罩單獨損壞(全面保障服務所覆蓋的除外);

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17.? 車載貨物掉落、泄漏、腐蝕造成的任何損失和費用;

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18.? 保障車輛因遭水淹或因涉水行駛致使發動機損壞;

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19.? 因租客過錯造成的車輛非事故類損失;

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20.? 因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低引起的減值損失;

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21.? 意外事故致使任何單位或個人停業、停駛、停電、停水、停氣、停產、通訊或網絡中斷、電壓變化、數據丟失造成的間接損失、營業損失、延遲損失以及其他各種間接損失;

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22.? 自然磨損、朽蝕、故障、本身質量缺陷;

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23.? 水箱或發動機單獨冰凍損壞,新增設備、加裝件以及改裝件的損失;

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24.? 租賃車輛上固定的機具、設備由于其內在機械或電器故障引起的自身損失;

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25.? 租賃車輛吊升、舉升的物體造成的損失;

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26.? 遭受保障責任范圍內的損失后,未經必要修理并檢驗合格繼續使用,致使損失擴大的部分;

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27.? 罰款、罰金或懲罰性賠款,以及未經凹凸租車事先書面同意的檢驗費、鑒定費、評估費;

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28.? 應由機動車交通事故責任強制保險賠付的損失與費用。

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(三) 支付金額扣減情形

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如因下列原因導致的租賃車輛的損失和費用,凹凸租車根據本規則項下保障服務所須支付的金額(包括維修費用或者其他適用賠償金額)(“支付金額”)應進行相應扣減:

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1.?租賃車輛天窗玻璃單獨受損,凹凸租車因此所須支付的支付金額應扣減30%

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2.?租賃車輛停放時受損,凹凸租車因此所須支付的支付金額應扣減30%

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3.?第三者逃逸或無第三方,凹凸租車因此所須支付的支付金額應扣減30%

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4.?車輛存在舊損部位受損,凹凸租車因此所須支付的支付金額按扣除舊損后的金額支付;

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5.?高空墜物造成租賃車輛受損,凹凸租車因此所須支付的支付金額應扣減30%

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五、保障期間

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除保障服務合同另有約定外,保障期間為租賃關系的發起至結束,以還車時間為準(“保障期間”)。如租客需申請延遲還車,需提前告知凹凸租車申請延期服務,在租客和車主就租賃期限延長達成一致且已凹凸租車已經收到租客支付的針對延期期間的保障服務支付的保障服務費后,保障期間將相應延長。

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六、?保障服務的履行

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1.?租客申請提供凹凸租車提供保障服務時,應向凹凸租車提供下列證明和資料:

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①? 保障服務證明;

②? 租客填具的服務申請書;

③? 受害人向租客提出索賠的相關材料;

④? 造成受害人人身傷害的,應提供二級以上(含二級)醫療機構出具的受害人的病歷、診斷證明、醫療費等醫療原始單據;受害人傷殘的,還應提供傷殘鑒定機構或有傷殘鑒定資質的醫療機構出具的傷殘程度證明;受害人死亡的,還應提供公安機關或醫療機構出具的死亡證明書;

⑤? 造成受害人財產損失的,應提供財產損失、費用清單、修理發票等;

⑥? 有關的法律文書(交警出具的事故認定書、裁定書、裁決書、判決書、調解書等);

⑦? 租客所能提供的與確認保障事故的性質、原因、損失程度等有關的其他證明和資料。

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2.?除本規則另有約定的,租客未履行前款約定的證明材料提供義務,導致凹凸租車無法核實損失情況的,凹凸租車對無法核實部分不提供保障服務。

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意外事故發生后,租客提供的有關索賠的證明和資料不完整的,凹凸租車應當及時通知租客補充提供。

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3.?出事故時,若租賃車輛存在適用保險,不論是否由租客或其他人以其名義投保,也不論該保險賠償與否,凹凸租車有權在扣除該等保險賠償金后計算其應履行的保障服務所需支付的金額。

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4.?凹凸租車受理報案、現場查勘、核損、參與訴訟、進行抗辯、向租客提供專業建議和意見,以及對相關單證的出具和要求均不構成凹凸租車對租客作出任何履行保障服務的承諾。

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七、?凹凸租車義務

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1.?凹凸租車在與租客訂立保障服務合同時,應通過適當方式向租客說明所提供的保障服務的保障責任、責任免除、保障期間、保障服務費及支付辦法、代為賠償處理、凹凸租車和租客義務等內容。

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2.?凹凸租車收到租客的保障服務申請后,應當及時作出核定;情形復雜的,凹凸租車應當在三十日內作出核定,未能在三十日內作出核定的,凹凸租車應及時與租客商定合理期間,并在商定期間內作出核定,將核定結果通知租客。

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3.?對不屬于保障服務范圍的,應當自作出核定之日起三日內向租客發出拒絕提供服務通知書,并說明理由。

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八、保障服務合同術語

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【碰撞】是指租賃車輛及其符合裝載規定的貨物與車體以外的固態物體的意外直接撞擊。

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【火災】是指租賃車輛本身以外的火源引起的、在時間或空間上失去控制的燃燒(即有熱、有光、有火焰的劇烈的氧化反應)所造成的災害。

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【爆炸】是指物體在瞬息分解或燃燒時放出大量的熱和氣體,并以很大的壓力向四周擴散,形成破壞力的現象。但租賃車輛發動機因其內部原因導致發動機本身發生爆炸或爆裂,以及輪胎爆炸導致輪胎本身損壞,不屬于保障服務合同所指的爆炸。

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【租賃車輛行駛中墜落】租賃車輛在行駛中發生意外事故,整車騰空后下落,造成本車損失的情況。

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【自燃】是指租賃車輛因本車電器、線路、供油系統、供氣系統發生故障或載運的貨物自身、機動車運轉摩擦等原因造成的起火燃燒。

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【交通肇事后逃逸】是指發生交通事故后,交通事故當事人為逃避法律追究,駕駛車輛或者遺棄車輛逃離交通事故現場的行為。

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【玻璃單獨破碎】是指車輛在使用過程中被保車輛只有擋風玻璃和車窗玻璃(不包括車燈、車鏡玻璃)出現破損的情況。

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【車身油漆劃痕】車身單獨劃痕是汽車表面的漆被硬物品劃傷導致車身油漆剝落而發生的損失形態。

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【減值損失】指由于局部損壞導致財物修復后整體價值的減少。

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【施救費用】是指為保護、施救租賃車輛而支出的直接的、必要的,并符合國家或當地政府有關規定或當地行業標準的費用。

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【新增設備】是指租賃車輛出廠時原有設備以外的,另外加裝的設備和設施。

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【改變使用性質】指在保障期間內,租賃車輛變更用途,使其實際使用性質與承保時告知的情況不一致。

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【意外事故】指不可預料的以及租客無法控制并造成物質損失或人身傷亡的突發性事件。

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【每次事故】是指一次意外事故或者同一突發性事件引起的一系列意外事故。因同一意外事故造成多人人身傷亡或財產損失,導致多人同時或先后向租客索賠的,視為一次事故。

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【出事故時的實際價值】是指出事故時的新車購置價按使用年限折舊計算后的價格。即:出事故時的實際價值 = 出事故車輛的新車購置價 x (0.85 的 n次方),其中n為使用年數,不足1年時n為1,超過1年的去尾數取整。

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